E-ticaret
E-ticaret için web sitesi ve sipariş sorularını yanıtlayan asistan
Online mağazanız için 2–5 iş gününde yayına giren bir e-ticaret sitesi, WhatsApp ve sitenizde 7/24 kargo, iade ve ürün sorularını yanıtlayan bir yapay zekâ asistan ve sepet kurtarma otomasyonları kuruyoruz.
E-ticaret işletmelerinde ne aksıyor
- "Kargom nerede?" mesajları gün boyu geliyor ve hepsine tek tek bakılıyor.
- Beden, renk ve stok soruları satışı geciktiriyor; müşteri bekleyemiyor.
- Sepete ürün eklenip terk ediliyor, arkasından kimse gitmiyor.
- İade süreci her müşteriye baştan anlatılıyor.
Asistan bu işte ne yapıyor
Hazır bir kalıp değil: fiyatlarınız, çalışma saatleriniz ve hizmetlerinizle eğitilir, WhatsApp’ta ve web sitenizde 7/24 yanıt verir. Sizin cümlelerinizle konuşur.
- Sipariş numarasıyla kargo durumunu söyler.
- Ürün özelliklerini, beden tablosunu ve stok durumunu yanıtlar.
- İade ve değişim koşullarını sizin kurallarınızla anlatır, süreci başlatır.
- Kampanya, kupon ve ücretsiz kargo eşiğini bilir.
- Stokta olmayan ürün için alternatif önerir ya da geldiğinde haber verir.
Web sitesinde neler olur
- Ürün kataloğu: kategori, filtre, varyant, stok takibi.
- Ödeme ve kargo entegrasyonları.
- Her ürün için ayrı sayfa — arama motorunda tek tek bulunabilir.
- Sepet, üyelik ve sipariş takip ekranı.
Arka planda kendi kendine dönen işler
E-ticarette müşteri hizmetleri yükünün büyük kısmı üç sorudan geliyor: kargom nerede, bu bedene uyar mı, iade nasıl. Üçü de yanıtı belli ve üçü de saatlerinizi yiyor.
- Terk edilen sepet için birkaç saat sonra hatırlatma gider.
- Kargo çıkışı ve teslim bildirimleri otomatik gönderilir.
- Teslimden üç gün sonra ürün yorumu daveti.
- Stoğa gelen ürün için "haber ver" diyenlere bildirim.
E-ticaret için hazırladığımız örnek
Aşağıdaki tasarımı bu sektör için baştan sona kurduk: metni, düzeni ve asistanı çalışır durumda. Sizinle çalışırken markanıza, fiyatlarınıza ve hizmetlerinize uyarlıyoruz.
Sık sorulanlar
Mevcut mağazamı taşıyabilir misiniz?
Genelde evet. Ürünlerinizi, müşteri kayıtlarınızı ve sipariş geçmişinizi taşıyoruz. Hangi platformdan geldiğinize göre değişiyor; ilk görüşmede netleştiriyoruz.
Kargo takibini nereden alıyor?
Kargo firmanızın takip sistemine bağlıyoruz. Müşteri sipariş numarasını yazınca asistan güncel durumu okuyup söylüyor.
Asistan iade onayı verebilir mi?
Sizin belirlediğiniz kurallar içinde süreci başlatır. Kural dışı bir talebi onaylamaz, size aktarır.
Kaç ürüne kadar çalışıyor?
Pratik bir sınır yok. Yüzlerce ürünle de çalışır; asistan kataloğu okur, ürün bilgisini oradan verir.
E-ticaret için ücretsiz demo isteyin
Ne yapmak istediğinizi iki satırla yazın. 24 saat içinde size özel bir demo ve net bir yol haritasıyla dönüyoruz — ücretsiz, taahhüt yok.